شحن
توضح سياسة الشحن هذه كيفية لمسة منى يقوم بمعالجة الطلبات وتوصيلها في جميع أنحاء مصر.
بتقديم طلب على موقعنا الإلكتروني المدعوم من Shopify ("الموقع")، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. مواقع الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المحافظات داخل مصر.
يمكن توصيل الطلبات إلى المنازل أو أماكن العمل أو أي عنوان شحن صالح يتم تقديمه عند إتمام عملية الشراء.
يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك لتجنب تأخيرات التسليم.
2. وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد إلى يومين بعد التأكيد.
قد تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
قد يتم الاتصال بالعملاء لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن.
3. وقت التسليم المتوقع
يعتمد وقت التسليم المتوقع على الوجهة:
القاهرة & الجيزة
من 2 إلى 5 أيام عمل
المحافظات الأخرى
4-8 أيام عمل
قد تختلف مواعيد التسليم خلال فترات التخفيضات أو عند ارتفاع حجم الطلبات.
نسعى دائماً إلى توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم.
قد تختلف تكاليف الشحن بناءً على العروض الترويجية أو العروض الخاصة.
سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة بوضوح قبل إتمام طلبك.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى تأكيدًا عبر:
مكالمة هاتفية
رسائل واتساب
رسالة قصيرة
بريد إلكتروني
قد يتصل بك فريقنا لتنسيق موعد التسليم.
يرجى التأكد من أن هاتفك متاح لتلقي تأكيد التسليم.
6. محاولات التسليم
قد تحاول شركات الشحن التسليم أكثر من مرة إذا كان العميل غير متاح.
في حال فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم التوفر، قد يتم إلغاء الطلب.
قد تُطبق رسوم شحن إضافية في حالة إعادة التسليم.
7. التأخيرات
بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات بسبب:
رتبة عالية
العطلات الرسمية
أحوال الطقس
مشاكل شركات الشحن
تفاصيل الشحن غير صحيحة
نقدر صبركم وتفهمكم في مثل هذه الحالات.
8. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.
يرجى تقديم صور توضح المشكلة بوضوح حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك.
9. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب
انستغرام
فيسبوك
يسعدنا مساعدتكم وضمان تجربة توصيل سلسة.